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阜阳市民购买品牌壁纸 贴后发现是其他牌子

家装壁纸接缝出现瑕疵,后又发现不是所选的品牌,市民董先生有一种被欺骗的感觉。壁纸店最终承诺为董先生免费更换同等价位壁纸,或后者补差价选购其他价位“欣旺”牌壁纸。

家装壁纸接缝出现瑕疵,后又发现不是所选的品牌,市民董先生有一种被欺骗的感觉。

对此,壁纸店回复:曾明确告知所购非“欣旺”壁纸,且完全按订单发货。

不过,壁纸店最终承诺为董先生免费更换同等价位壁纸,或后者补差价选购其他价位“欣旺”牌壁纸。

意外

 

所贴壁纸非心仪品牌壁纸

7月23日,家装进入贴壁纸阶段,出于对品牌壁纸的信任,经过网上比对和实体店观察,董先生看中了“欣旺”壁纸,便在阜王路一家名为“欣旺壁纸”的壁纸店下了单,预付了300元订金。

按照双方约定,壁纸店负责提供货品,并安排专业师傅粘贴,事后董先生结清剩余货款。

9月1日,壁纸贴完后的第二天,董先生发现壁纸接缝间有问题,主要集中在主次卧房间。

“接缝之间明显可以看出纵向条纹,用手触摸也有凹凸感。”董先生说,当天他就把情况反馈到壁纸店,后者现场查看表示,属于正常现象,接缝出现空隙在所难免。

后来,董先生又咨询其他专业人士,认为是壁纸或粘贴技术的问题。

随后,董先生找到屋内部分剩余壁纸,手感和边角垂直度并没有问题,但在纸筒里发现了多张疑似壁纸的说明书,但标注的均为外文,“完全看不懂牌子和型号”。

好在商品销售合同单上还有所购壁纸代码,董先生便联系了“欣旺”壁纸生产厂家,但被告知,所购两款共计20卷壁纸,均不是“欣旺”品牌产品。

店家

 

完全按订单发货

 

可免费更换同等价位壁纸

董先生说,得知实际用纸非心仪品牌壁纸,他感觉自己上当受骗了,壁纸店却坚持他购买的就是非“欣旺”牌壁纸,且曾在下单时已明确告知。但董先生再三强调,壁纸店没有类似告知,他心仪的壁纸始终是“欣旺”牌。

对于为何非“欣旺”品牌壁纸使用“欣旺壁纸商品销售合同单”,及只在合同单上写明代码?壁纸店回复,一贯都是如此填写,且只写代码也是行业。

昨日,颍州晚报记者跟随董先生来到阜王路“欣旺壁纸”店。店内一名女店主承认董先生在该店购买壁纸,但表示没有欺骗消费者,是对方认为“欣旺”牌产品单价过高,才主动选择了其他品牌壁纸。

该壁纸店另一位董姓负责人也表示,尽管当时自己并不在场,但可以保证是完全按对方下单发的货,且可以保障所售壁纸质量。

此外,该董姓负责人介绍,之所以使用“欣旺壁纸商品销售合同单”,是因为该店为“欣旺”品牌壁纸在阜代理店,同时也代理其他品牌壁纸,但销售合同单只有一种,就统一使用了“欣旺壁纸商品销售合同单”。

该董姓负责人不认为合同单会对消费者造成误导。不过,他承诺,免费给董先生更换同等价位壁纸并赠送胶水,或是后者补差价购买其他价位“欣旺”壁纸。

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